东南亚外呼中心语音方案
行业：跨境电商
某跨境电商企业面向菲律宾、泰国、越南和印尼市场开展用户获客外呼业务。原有方案使用中国国内号码直接拨打东南亚用户，接通率低、通话质量不稳定，严重影响获客效率。
菜鸟语音为该企业部署了SIP中继方案，在菲律宾、泰国、越南和印尼分别配置本地DID号码作为外呼主叫号码。通过本地来电显示提升用户接听意愿，同时对接预测式拨号器实现高效外呼，并部署ASR实时监控通话质量。
ASR = 应答次数 / 呼叫尝试次数 × 100%，统计周期为连续30个运营日；接通率提升 = 使用本地DID后的ASR − 使用国际号码的ASR；并发通道数为峰值稳定运行值。
"使用本地号码后接通率明显提升，四个国家的外呼业务统一通过一套SIP中继管理，运维效率大幅提高。菜鸟语音的线路质量稳定，技术支持响应也很快。"
查看完整案例 →全球客服热线搭建方案
行业：互联网出海企业
某互联网企业在东南亚和中东地区快速扩张业务，需要在新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、印尼、阿联酋、沙特和英国共8个国家开通本地客服热线号码，让当地用户拨打本地号码即可接入企业客服中心。
菜鸟语音为该企业提供了8个国家的本地DID号码，通过一套SIP中继统一接入客户的云端PBX平台。所有国家的客服来电汇聚至同一客服中心，实现全球统一客服调度。配合7x24网络监控和主备路由自动切换，确保服务不中断。
端到端延迟 = 从用户拨号到客服系统振铃的 RTP 单向延迟，取中位数；可用性 SLA = (总时长 − 故障时长) / 总时长 × 100%，统计周期为连续90天。
"一套SIP中继接入8个国家的本地号码，极大地简化了我们的通信架构。用户拨打本地号码的费用很低，客服满意度显著提升。上线以来线路非常稳定。"
查看完整案例 →东南亚语音验证码与通知方案
行业：金融科技
某金融科技企业在东南亚多国开展业务，需要为用户注册、交易验证和安全通知提供语音验证码（Voice OTP）和语音通知服务。该场景对送达速度和送达率要求极高，且需要支持高并发调用。
菜鸟语音为该企业开通了高并发SIP中继专线，支持TTS（文本转语音）系统集成，提供东南亚各国专用优质路由。针对验证码流量特点优化路由策略，确保极低的PDD（拨号后延迟）和快速送达。
PDD = 从 SIP INVITE 到 180 Ringing 的延迟，取中位数；送达时间 = 从 API 调用到用户终端振铃的总耗时；送达率 = 成功振铃次数 / API 调用次数 × 100%，统计周期为连续30个运营日。
"验证码送达速度快，用户体验好。高并发场景下线路依然稳定，送达率保持在99%以上，满足了我们金融业务对安全验证的严格要求。"
查看完整案例 →中东语音落地方案
行业：企业通信
某通信服务商需要为阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔提供高质量的国际语音落地服务。该客户对通话质量、CLI（主叫号码）透传和ASR等指标有严格要求，需要直连运营商的高品质路由。
菜鸟语音为该客户提供中东三国直连运营商路由，确保CLI透传和高质量语音落地。部署A-Z落地服务，配合实时语音质量监控（MOS评分、ASR/ACD指标），动态优化路由策略，保障持续稳定的通话质量。
ASR = 应答次数 / 呼叫尝试次数 × 100%；ACD = 总通话时长 / 应答次数，取中位数；MOS = 基于 ITU-T P.863 (POLQA) 算法的语音质量评分，1.0–5.0 分制。统计周期为连续60个运营日。
"直连运营商的语音质量稳定可靠，CLI透传率满足我们的业务要求。MOS评分持续保持在4.0以上，在中东市场的语音落地服务中表现优秀。"
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